• 9 Görüntüleme

Yeni Açılan Bir İşletmenin İlk Yapması Gereken 10 Şey

Yeni bir işletme açtınız.

Yer tuttunuz, dekorasyonu tamamladınız, ekipmanlarınızı aldınız ve artık kapıları açmaya hazırsınız.

Fakat müşterinin sizi bulabilmesi için yalnızca işletmenin fiziksel olarak hazır olması yeterli değildir.

Bugün yeni açılan bir işletmenin aynı anda hem sokakta hem Google’da hem de sosyal medyada görünür olması gerekiyor.

Peki yeni açılan bir işletme ilk olarak ne yapmalı?

1. Marka Adınızı Doğru Seçin

İşletme adı yalnızca tabelada kullanılmaz.

Google, Instagram, web sitesi, kartvizit, araç, teklif ve reklam çalışmalarının tamamında aynı marka adı kullanılacaktır.

Bu nedenle isim belirlenmeden önce Google’da araştırılmalı, Instagram kullanıcı adı ve domain uygunluğu kontrol edilmelidir.

İyi bir marka adı kolay okunmalı, kolay söylenmeli ve büyümeye uygun olmalıdır.

2. Domaininizi Hemen Alın

Web sitesi hemen hazırlanmayacak olsa bile marka adınıza uygun domaini erkenden alın.

Çünkü işletmeniz büyüdükten sonra istediğiniz alan adının başkası tarafından alınmış olduğunu fark etmek ciddi problem yaratabilir.

Domain mümkün olduğunca kısa, kolay yazılan ve marka adıyla uyumlu olmalıdır.

3. Logo ve Kurumsal Kimliği Baştan Oluşturun

Sadece logo yaptırmak yeterli değildir.

Renkler, yazı karakterleri, tabela, sosyal medya, web sitesi, kartvizit, teklif ve araç tasarımlarının aynı marka dilini taşıması gerekir.

Müşteri sizi nerede görürse görsün aynı markayla karşılaştığını hissetmelidir.

4. Tabelanızı Açılış Gününe Bırakmayın

Tabela fiziksel işletmenin en güçlü reklam alanlarından biridir.

Müşteri işletmenin önünden geçerken birkaç saniye içerisinde ne yaptığınızı anlayabilmelidir.

Tabela;

• okunabilir,
• cepheyle uyumlu,
• markaya uygun,
• doğru ölçülendirilmiş,
• gerekiyorsa ışıklı

olmalıdır.

Mümkünse üretimden önce gerçek cephe üzerinde mockup hazırlanmalıdır.

5. Google İşletme Profilinizi Oluşturun

Müşteriler artık doğrudan Google’a:

“Dalaman restoran”

“Göcek tabela firması”

“Fethiye web tasarım”

“Ortaca mobilyacı”

gibi aramalar yazıyor.

Google İşletme Profilinde;

adres, telefon, çalışma saatleri, fotoğraflar, web sitesi ve işletme kategorisi eksiksiz bulunmalıdır.

Yeni işletmeler için Google Haritalar görünürlüğü özellikle değerlidir.

6. Profesyonel Bir Web Sitesi Kurun

Instagram önemli olsa da web sitesi işletmenin dijital merkezidir.

Müşteri web sitenizde;

• hizmetlerinizi,
• yaptığınız işleri,
• referanslarınızı,
• projelerinizi,
• hakkınızda bilgileri,
• iletişim seçeneklerini

inceleyebilir.

Ayrıca web sitesi sayesinde yalnızca marka adınızla değil, verdiğiniz hizmetlerle de Google’da bulunabilirsiniz.

7. Instagram ve Sosyal Medyayı Profesyonel Hazırlayın

Yeni açılan işletmenin Instagram profilinde;

• doğru logo,
• açıklayıcı biyografi,
• konum,
• telefon,
• web sitesi,
• WhatsApp bağlantısı

bulunmalıdır.

İlk içeriklerde işletmenin kim olduğu, ne yaptığı ve nerede hizmet verdiği açık şekilde anlatılmalıdır.

Sonrasında gerçek işler, üretim süreçleri, önce-sonra görüntüleri ve müşteri teslimleri paylaşılabilir.

8. WhatsApp ve Telefon İletişimini Düzenleyin

Reklam yapıp müşterinin mesajına iki gün sonra cevap vermek ciddi müşteri kaybıdır.

Özellikle hizmet sektörlerinde WhatsApp Business kullanılabilir.

Hızlı cevaplar hazırlanabilir ve müşteriden gerekli bilgiler standart şekilde istenebilir.

Örneğin:

“Merhaba, memnuniyetle yardımcı olalım. Uygulama yapılacak alanın fotoğrafını ve yaklaşık ölçüsünü gönderirseniz size uygun seçenekleri değerlendirebiliriz.”

gibi bir yaklaşım daha profesyonel görünür.

9. İlk Müşterilerinizden Gerçek Google Yorumları Alın

Yeni işletmelerin en büyük ihtiyacı güvendir.

Gerçek müşterilerin bıraktığı yorumlar bu güveni hızla güçlendirebilir.

Hizmet tamamlandıktan sonra müşteriden doğal şekilde Google yorumu istenebilir.

Sahte yorum satın almak yerine gerçek müşteri deneyimleri biriktirmek çok daha değerlidir.

10. İlk Günden Fotoğraf ve Proje Arşivi Oluşturun

Yaptığınız her işi kaydedin.

Sadece bitmiş halini değil;

öncesi → tasarım → üretim → montaj → sonuç

sürecini mümkün olduğunca fotoğraf ve videoyla belgeleyin.

Bu içerikleri daha sonra;

web sitesinde, Instagram’da, Google İşletme Profilinde, tekliflerde ve reklamlarda kullanabilirsiniz.

Yıllar sonra:

“Yüzlerce iş yaptık ama gösterecek fotoğrafımız yok.”

dememek için arşive ilk müşteriden itibaren başlayın.

Yeni Açılan İşletmelerin En Büyük Hataları

Marka adını araştırmadan seçmek, domain almamak, tabelayı son güne bırakmak, yalnızca Instagram’a güvenmek, Google kaydı açmamak, web sitesini sürekli ertelemek, gerçek proje fotoğrafları çekmemek ve müşteri yorumlarını toplamamak en sık karşılaştığımız hatalardır.

Özellikle bütün reklam bütçesini işletmenin dijital altyapısı hazırlanmadan harcamak doğru değildir.

Önce sistem kurulmalı.

Sonra müşteriyi sisteme getirecek reklam yapılmalıdır.

Yeni Açılan İşletmenin İlk 30 Günü

Açılıştan 30 gün önce: marka adı, domain, logo ve tabela tasarımı.

20 gün önce: web sitesi, sosyal medya ve Google hazırlıkları.

10 gün önce: tabela üretimi, fotoğraf çekimleri ve ilk içerikler.

Açılış haftası: Google, web sitesi, telefon ve WhatsApp kontrolleri.

İlk ay: müşteri yorumları, gerçek proje içerikleri, SEO ve reklam çalışmaları.

Muğla’da Yeni İşletme Açanlar İçin

Muğla’daki işletmelerin önemli bir avantajı var.

Dalaman, Göcek, Fethiye, Çalış, Paspatur, Ortaca ve Dalyan gibi bölgelerde müşterilerin önemli bölümü işletmeyi daha bölgeye gelmeden Google üzerinden araştırabiliyor.

Bir turist transfer veya restoran arıyor.

Bir yatırımcı mimarlık ve inşaat firması araştırıyor.

Yeni bir işletme sahibi tabela, reklam veya web sitesi firması arıyor.

Dolayısıyla müşteriniz yalnızca dükkânınızın önünden geçen kişi değildir.

Google’da sizi bulan kişi de müşterinizdir.